Die Kundenbetreuung der Fiducia IT AG wurde jetzt zum dritten Mal in Folge durch den TÜV Süd AG, München, für hervorragende Servicequalität ausgezeichnet. In der auf drei Jahre angelegten Zertifizierungsreihe prüfen die Auditoren seit 2010 kontinuierlich die Angebote und Maßnahmen, mit denen das Karlsruher Unternehmen den gut 700 Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie 50 Privatbanken im Geschäftsgebiet aber auch Outsourcing-Kunden wie dem ADAC bei akuten Fragen rund um die Fiducia-IT-Lösungen zur Seite steht. Insgesamt gehen bei der Fiducia jährlich rund 500.000 technische und fachliche Anfragen ein, die auf Basis von vertraglich zugesicherten Service-Vereinbarungen, etwa zur Reaktions- und Lösungszeit sowie zur Erreichbarkeit, wezzdviabq lqufqn.
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