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- Pressemitteilung BoxID 503426
Die Kunst, sich im Bankmarkt zu behaupten...
...und welche Rolle dabei Technik, Mensch und Innovationen spielen
(PresseBox) (Karlsruhe, )
Einfach, sicher, vernetzt: Das sind drei Eigenschaften, die das Banking der Zukunft ausmachen werden. Bereits heute werden die Werkzeuge entwickelt, damit Banken diese Anforderungen erfüllen können. Banken sind für die Zukunft gut aufgestellt, wenn sie jetzt alle Möglichkeiten der Informationstechnik nutzen. Dadurch schaffen sie Freiräume für den Dialog mit ihren Kunden. Gleichzeitig bleibt Platz, um tragfähige Konzepte für eine erfolgreiche Zukunft zu gestalten. Dies ist das Fazit einer Expertenrunde, die sich am Rande der Fiducia IT-Messe COM12 zusammenfand.
"Banking der Zukunft: Einfach. Sicher. Vernetzt." - lautete daher das Motto der diesjährigen Fiducia Messe. Unter diesem Titel diskutierte auch eine Expertenrunde aus Bankern, IT-Spezialisten und Journalisten. Dabei hat die Zukunft schon längst begonnen. Unternehmen müssen frühzeitig Trends aufspüren, bewerten und daraus Szenarien für Morgen und Übermorgen entwickeln, meint auch die Accenture GmbH. Für Christof Innig, Executive Partner bei Accenture, befinden sich viele Banken heute in der Innovationsfalle. Nachdem Banken bis zur Finanzkrise meist hoch profitabel waren und erheblichen Auf-wand in die Entwicklung neuer und komplexer Finanzprodukte investiert haben, kommen sie heute auf diesem Weg nicht mehr weiter. "Angesichts eines schwierigeren Marktumfelds mit relativ niedriger Profitabilität müssen Banken heute sehr gezielt Konsumententrends aufgreifen und bewusst in innovative Produkt- und Serviceangebote, etwa im Bereich Mobile Payment investieren. Nur so können sie ihren klassischen Kunden noch attraktive Angebote machen. Ergebnis dieser spezifischen Investitionen wird eine Bankenlandschaft sein, in der sich Institute viel stärker differenzieren und deutlich vielfältigere und individuellere Leistungen bieten."
Auch der IT-Dienstleister Fiducia entwickelt Szenarien, wie sein Banksystem künftig aussehen wird. Besucher der Messe COM12 können schon fast real in den Erlebnisräumen "agree lounge" das Banksystem von Morgen sehen und erfahren. Mit diesem Projekt stellt der Karlsruher IT-Spezialist die fachliche und technologische Zukunftsfähigkeit seines Banksystems langfristig sicher. "Die Beobachtung von Marktentwicklungen und Trends hat uns den Weg gezeigt. Banking wird künftig noch einfacher und intuitiver. Gleichzeitig stellt das Banking der Zukunft den Bankkunden viel stärker in den Mittelpunkt", so Jens-Olaf Bartels, Mitglied des Vorstands der Fiducia IT AG. Die Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen bestimmt aber auch heute schon die Projekte in den Banken. Dass dabei die Informationstechnologie und ganz besonders das Banksystem wichtige Wettbewerbsfaktoren sind, schildert Victoria Schwarz, Leiterin Organisation der Volksbank Raiffeisenbank Mangfalltal-Rosenheim eG anhand ihrer Projekterfahrungen: "Wir müssen Veränderung als Chance begreifen. Sie ist deshalb auch Teil unserer Unternehmenskultur und wird detailliert geplant. Die Bausteine von agree geben uns den nötigen Spielraum, um individuelle Lösungen zu gestalten."
Optimal genutzte Informationstechnologie legt aber nicht nur den Grundstein für Veränderungen, sondern schafft Freiräume für den Dialog mit dem Kunden. Die Volksbank Offenburg eG nutzt die virtuellen Assistenten von agree und die bankindividuelle Menüstruktur, um ihre Beratungsprozesse für Kunde und Berater so einfach wie möglich zu gestalten. Gleichzeitig soll das Beratungsgespräch durch hinterlegte Expertensysteme und Hilfestellungen noch mehr an Qualität gewinnen. "Mit Hilfe unseres Banksystems haben wir einen Beratungsprozess etabliert, der sich am Wunsch des Kunden orientiert und gleichzeitig die rechtlichen Anforderungen zum Wertpapier-Handelsgesetz-Protokoll erfüllt. Der Berater wird sicher durch sein Beratungsgespräch geführt. Dies führt schließlich dazu, dass die Beratungsqualität in allen Filialen ein bestimmtes Level erreicht."
"Banking der Zukunft: Einfach. Sicher. Vernetzt." - lautete daher das Motto der diesjährigen Fiducia Messe. Unter diesem Titel diskutierte auch eine Expertenrunde aus Bankern, IT-Spezialisten und Journalisten. Dabei hat die Zukunft schon längst begonnen. Unternehmen müssen frühzeitig Trends aufspüren, bewerten und daraus Szenarien für Morgen und Übermorgen entwickeln, meint auch die Accenture GmbH. Für Christof Innig, Executive Partner bei Accenture, befinden sich viele Banken heute in der Innovationsfalle. Nachdem Banken bis zur Finanzkrise meist hoch profitabel waren und erheblichen Auf-wand in die Entwicklung neuer und komplexer Finanzprodukte investiert haben, kommen sie heute auf diesem Weg nicht mehr weiter. "Angesichts eines schwierigeren Marktumfelds mit relativ niedriger Profitabilität müssen Banken heute sehr gezielt Konsumententrends aufgreifen und bewusst in innovative Produkt- und Serviceangebote, etwa im Bereich Mobile Payment investieren. Nur so können sie ihren klassischen Kunden noch attraktive Angebote machen. Ergebnis dieser spezifischen Investitionen wird eine Bankenlandschaft sein, in der sich Institute viel stärker differenzieren und deutlich vielfältigere und individuellere Leistungen bieten."
Auch der IT-Dienstleister Fiducia entwickelt Szenarien, wie sein Banksystem künftig aussehen wird. Besucher der Messe COM12 können schon fast real in den Erlebnisräumen "agree lounge" das Banksystem von Morgen sehen und erfahren. Mit diesem Projekt stellt der Karlsruher IT-Spezialist die fachliche und technologische Zukunftsfähigkeit seines Banksystems langfristig sicher. "Die Beobachtung von Marktentwicklungen und Trends hat uns den Weg gezeigt. Banking wird künftig noch einfacher und intuitiver. Gleichzeitig stellt das Banking der Zukunft den Bankkunden viel stärker in den Mittelpunkt", so Jens-Olaf Bartels, Mitglied des Vorstands der Fiducia IT AG. Die Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen bestimmt aber auch heute schon die Projekte in den Banken. Dass dabei die Informationstechnologie und ganz besonders das Banksystem wichtige Wettbewerbsfaktoren sind, schildert Victoria Schwarz, Leiterin Organisation der Volksbank Raiffeisenbank Mangfalltal-Rosenheim eG anhand ihrer Projekterfahrungen: "Wir müssen Veränderung als Chance begreifen. Sie ist deshalb auch Teil unserer Unternehmenskultur und wird detailliert geplant. Die Bausteine von agree geben uns den nötigen Spielraum, um individuelle Lösungen zu gestalten."
Optimal genutzte Informationstechnologie legt aber nicht nur den Grundstein für Veränderungen, sondern schafft Freiräume für den Dialog mit dem Kunden. Die Volksbank Offenburg eG nutzt die virtuellen Assistenten von agree und die bankindividuelle Menüstruktur, um ihre Beratungsprozesse für Kunde und Berater so einfach wie möglich zu gestalten. Gleichzeitig soll das Beratungsgespräch durch hinterlegte Expertensysteme und Hilfestellungen noch mehr an Qualität gewinnen. "Mit Hilfe unseres Banksystems haben wir einen Beratungsprozess etabliert, der sich am Wunsch des Kunden orientiert und gleichzeitig die rechtlichen Anforderungen zum Wertpapier-Handelsgesetz-Protokoll erfüllt. Der Berater wird sicher durch sein Beratungsgespräch geführt. Dies führt schließlich dazu, dass die Beratungsqualität in allen Filialen ein bestimmtes Level erreicht."
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